Einführung: Die Entscheidung zwischen internen und externen Teams

Im B2B-Sektor ist die Generierung von Leads über Cold Calling eine gängige Praxis. Unternehmen stehen jedoch oft vor der Wahl, ein internes Team aufzubauen oder mit einer externen Cold Calling Agentur zusammenzuarbeiten. Diese Entscheidung hat weitreichende finanzielle Implikationen, die es zu verstehen gilt.

Kosten für den Aufbau eines internen Cold Calling Teams

Personal- und Schulungskosten

• Gehälter: Ein internes Team erfordert die Einstellung von Fachkräften. Angenommen, ein Cold Caller in Deutschland kostet inklusive Sozialabgaben durchschnittlich 3.000 € pro Monat.

• Training: Die Schulung neuer Mitarbeiter ist essentiell. Rechnen Sie mit anfänglichen Schulungskosten von etwa 2.000 € pro Mitarbeiter.

Infrastruktur und laufende Kosten

• Büroausstattung und Technologie: Ein Arbeitsplatz kostet ca. 500 € an Einrichtung und etwa 100 € monatlich an laufenden IT-Kosten.

• Management und Überwachung: Die Verwaltung eines Teams erfordert Ressourcen. Rechnen Sie mit einem zusätzlichen Aufwand von ca. 20% der Personalkosten für Management.

Opportunitätskosten

• Zeit für die Einstellung und Schulung: Neben den direkten Kosten entstehen Opportunitätskosten durch den Zeitaufwand für die Einstellung und das Training des Teams. Dies kann auf etwa 5.000 € geschätzt werden, abhängig vom Zeitaufwand der Führungskräfte.

• Verzögerte Markteinführung: Die Zeit, die benötigt wird, um ein Team voll funktionsfähig zu machen, führt zu potenziellen Einbußen bei den sofort generierbaren Leads. Dies könnte einen geschätzten Wert von 3.000 € pro Monat haben.

Gesamtkosten eines internen Teams

Angenommen, Sie bauen ein kleines Team von drei Cold Callern auf, ergeben sich folgende geschätzte monatliche Kosten:

• Gehälter: 9.000 €

• Management und Überwachung: 1.800 €

• Laufende IT- und Bürokosten: 300 €

Opportunitätskosten: 3.000 €

• Gesamt: 14.100 € pro Monat

Kosten einer externen Cold Calling Agentur

Pauschalpreis

• Die meisten Agenturen bieten einen Festpreis für ihre Dienstleistungen an. In diesem Beispiel beträgt der Preis 5.500 € pro Monat.

Vorteile der Agentur

• Keine Opportunitätskosten: Da das Team sofort einsatzbereit ist, entfallen Opportunitätskosten für die Einarbeitungszeit.

• Erfahrung und Expertise: Agenturen bringen oft umfangreiche Erfahrung und bewährte Methoden mit, was zu einer potenziell höheren Lead-Generierungsrate führt.

ROI-Vergleich: Internes Team vs. Externe Agentur

Return on Investment für ein internes Team

• Angenommen, ein internes Team generiert monatlich 30 qualifizierte Leads. Bei Gesamtkosten von 14.100 € kostet jeder Lead somit etwa 470 €.

Return on Investment für eine externe Agentur

• Nehmen wir an, die externe Agentur generiert ebenfalls 30 qualifizierte Leads pro Monat. Bei einem Festpreis von 5.500 € kostet hier jeder Lead etwa 183 €.

Langfristige Betrachtung

• Bei der langfristigen Betrachtung müssen auch die Steigerung der Effizienz des internen Teams und mögliche Kostensenkungen berücksichtigt werden. Ebenso ist die potenzielle Qualitätssteigerung der Leads durch eine spezialisierte Agentur zu beachten.

Fazit: Welche Option ist für Ihr Unternehmen die Beste?

Die Entscheidung zwischen einem internen Team und einer externen Agentur hängt von verschiedenen Faktoren ab. Während ein internes Team höhere Anfangsinvestitionen und laufende Kosten mit sich bringt, kann es langfristig eine stärkere Integration in das Unternehmen und eine engere Kontrolle über den Prozess bieten. Eine externe Agentur hingegen bietet sofortige Einsatzbereitschaft, niedrigere anfängliche Kosten und Zugang zu spezialisierter Expertise, was besonders für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen oder für diejenigen, die schnell skalieren wollen, vorteilhaft sein kann.

Probiert es aus und bei Fragen gerne an mich eurer Robin Stabenow 🙌